Tominaga Law Office
平成２３年１１月１日、東京都福祉保健局・病院経営本部研修センターにて、｢クレーム研修〜不当要求行為への対応を中心として〜｣と題して、クレーム対応研修（公開講座）の講師を務めました。
講演内容は、職員に対する不当要求行為に対して適切・効果的に対応するために必要なスキルを、主として法的観点から解説したものです。
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