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冨永が東京都福祉保健財団の「クレーム対応」研修で講師を務めました

2024年10月19日 10:30

　令和6年10月18日に開催された東京都福祉保健財団主催の「クレーム対応」研修で、冨永が講師を務めました。
　冨永は、不当要求行為（悪質クレーム）に対する法令に基づく対応や具体的なノウハウ等を解説したほか、事例検討や質疑応答を通じて実践的な研修を行いました。